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コミュニケーション研修

どのような場面でも必ず必要になるコミュニケーション

コミュニケーションスキルは、顧客対応のみならず職場内でも業務を円滑に進めていくためには非常に重要なビジネススキルとなります。

しかし、コミュニケーションスキルの向上は決して一人で出来るものではありません。ヒューマンワークの研修では、コミュニケーションの基本から職種や階層に応じたプログラムを受講ください。

ヒューマンワーク「コミュニケーション研修」の特徴

・ロールプレイングなどワークを多用し、「理解する」→「行動できる」という形で習得できます。 
・コミュニケーションの原点から、短時間で好感をもたれる手法を習得できます。
・人間関係構築が苦手な方でも理解でき実践できる「簡単!必須3ポイント」を習得できます。

対象

新入社員/女性社員/若手/中堅/リーダー候補/管理者


プログラム事例(お客様のご要望に合わせて内容を調整いたします)

1)introduction
  • 研修目的・ゴール確認
2)コミュニケーションの原点
  • コミュニケーションとは?
  • 相手を受け入れる、アクティブリスニング
  • さわやかな自己表現
3)コミュニケーション必須ポイント
  • 簡単!必須3ポイント~「自分」「相手」「創造」~
  • 人は見た目で決める
  • 好感をもたれる聴き方
  • 警戒バリアの外し方
4)コミュニケーション力UPに向けて
  • 日常のトレーニング
  • EQを高める
5)他のコミュニケーション力向上理論事例
  • TA(交流分析)より
  • NLP
  • アサーション
6)コミュニケーション力UPに向けて(2)
  • 総括と質疑応答


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