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マナー研修

対象

女性社員/若手/中堅/リーダー候補/管理者


プログラム事例(お客様のご要望に合わせて内容を調整いたします)

1)introduction
  • 研修目的・ゴール確認
2)マナーとは
  • なぜマナーは必要か
  • 社員として守るべきルール
  • 社会人・組織人として持つべき6大意識
  • お客様の立場に立つとは
3)基本動作の確認
  • 身だしなみ、基本動作、笑顔、立ち方、挨拶、お辞儀
4)言葉づかい
  • 丁寧語、尊敬語、謙譲語
  • クッション言葉
5)電話応対
  • 電話のルール
  • アウトバウンド、インバウンド
6)名刺交換
7)「5W3H」と指示命令の受け方
8)指示・命令の受け方
9)報告・相談の仕方
10)ビジネス文書の基礎
11)ビジネスEメールの基礎
12)来客応対
13)席次
14)冠婚葬祭


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