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お客様の声

デイリーホテル株式会社様

限られた求人原稿のスペース・文字数の中で、効果的な文言が多くの応募に結び付いている。

業種
ホテル運営
ご利用媒体
タウンワーク

募集背景

ご家庭や学校の事情などで退職するスタッフも多いため、現在は常に募集が必要な状況。今年秋頃には川越に新店舗がオープンになるため、これまでより人員を増やし体制を整える必要があり、募集をしている。

採用課題

週3回以上勤務可能な方で、誠実かつ、短期ではなく長く働いてくれるスタッフの方を採用できるか。

募集内容

フロント・客室清掃・館内清掃のアルバイト、パートスタッフを募集。他のホテルで働いた経験のあるスタッフもいるが、未経験入社のスタッフが大多数。きちんと研修を行うため、経験がなくても問題はない。

ヒューマンワークを知ったきっかけと、選んだ理由を教えてください

ヒューマンワークさんとは、前任の方も含めて2年ほどのお付き合いになります。営業担当さんにご担当いただいてからは1年程度ですが、営業担当さんは僕より年下とは思えないくらいしっかりされていて、いつも助かっています。年齢も近く、営業担当さんはユニークな性格ですので話しやすいですね。今日はインタビューと写真撮影があるということで髪を切ってきたのですが、営業担当さんも私と同じ髪型にされていて、気が合うなと思いました(笑)。

私は18歳の時にアルバイトでデイリーホテルに入社し、現在で12年ほどになりますが、人事の業務を始めてからは2年ほどです。以前は上司に付いて面接に同席する機会などもありましたが、人材募集についてなどは経験がなかったため、知識不足な状況でした。営業担当さんからはこちらがわからないことも丁寧に教えていただいていますので、勉強になることが多いですね。

私は普段店舗を行き来していますので、車移動やフロントに入っている機会も多いです。そのため、いただいた電話にどうしても出られないことがあります。営業担当さんは、携帯からショートメールで簡潔に用件や応募状況を伝えてくれたりするので助かりますね。こちらも他の業務が忙しく、募集状況の確認などに時間をさけない部分もありますので、そのような形でご連絡をいただけることがとてもありがたいです。

求める人物像についてお聞かせください

デイリーホテル株式会社

フロントと清掃スタッフを募集していますが、フロントはお客様と接する職種になりますので、「笑顔」を面接でも重視しています。海外からのお客様がいらっしゃることもありますが、特に英語ができなくてはダメというわけではなく、できる範囲で努力していただけたらと思います。清掃スタッフは、きれい好きで細かい部分にも気づいてくれる方が望ましいですね。

弊社のスタッフは未経験の方がほとんどということもあり、入社したばかりの頃は不安もあると思います。以前は入社してからひとり立ちするまでの期間が短かったのですが、現在はその方に合わせた研修を行い、研修期間も長めに取るようにしています。しっかり仕事を覚えて、できるようになってからひとり立ちしていただくので、安心して働いていただけると思います。

男女比でいうと、現在は女性のスタッフの方が多いですね。ただ、最近では副業で夜間のフロントスタッフをされる男性スタッフの方も増えてきました。弊社のスタッフの中には、14~15年働かれているベテランの方もいらっしゃいます。

採用結果についてお聞かせください

デイリーホテル株式会社

以前に比べると、現在は誌面やネットの求人原稿を見て応募される方の数が増えたと感じています。出勤日数などの条件に合わない方だけはお断りさせていただいているのですが、1回求人を出すと、2~3人は採用できています。以前は求人を出していても、1ヶ月ほど経っても応募が来ないこともありましたので、現在の状況はありがたいですね。

アルバイトスタッフの中でも、学生さんは特に定着率が高いです。店舗の近所に住むスタッフが多いこともあり、学校を卒業するまで長く働いてくれる人がほとんどです。手当があったり、夜間の場合はまかないや、フロント業務の場合は夜勤業務中に仮眠時間もありますので、そのような点も長く働いてくれる理由かもしれません。

現在は1回求人原稿を掲載すると、20件以上お電話でのご連絡をいただくこともあります。誌面に求人原稿を出しても、お電話で応募・問い合わせをいただくことが減ってきた中で、この反響は非常によい方だと思います。営業担当さんが求人原稿の限られた文字数やスペースの中で、弊社の仕事内容や待遇などについて、わかりやすく書いてくださっているからだと思います。

ヒューマンワークを利用された感想をお願いします

営業担当さんには、これ以上ないくらいこちらの期待に非常に応えていただいています。実は弊社は、3年ほど前までは媒体を使った募集をしておらず、店頭の貼り紙のみの募集だったんです。人通りの少ない店舗などはなかなか人が集まらないということもありましたので、ヒューマンワークさんを通じて媒体から募集を行うようになり、多くの人に知っていただいた結果、よい人材を採用できるようになってよかったです。

おかげさまで、現在は順調に応募者が集まってきています。今後の反響によっては、求人原稿の文章を変えていただいたりなど、また別の角度での提案をいただきたいですね。今後とも、ぜひお付き合いをよろしくお願いいたします。

お客様情報

デイリーホテル株式会社

会社情報

社名
デイリーホテル株式会社様
業種
ホテル運営
所在地
埼玉県志木市
WEBサイト
http://dailyhotel.jp/shiki/

■「好立地・好環境・安心価格」をモットーに、東上線沿線に6店舗のホテルを運営。豊富な宿泊プラン、ボリューム満点の朝食などのサービスが充実。今年秋には、全120室の小江戸川越店をオープン予定。

■店舗の場所や立地により、ご宿泊されるお客様の層は多様。東京までのアクセスが便利なため、出張で宿泊利用するビジネスマンの方も多い。最近では、観光で来日される海外のお客様も増加している。

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