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お客様の声:リクルートトップパートナーの「ヒューマンワーク」求人広告掲載をご利用いただいた「お客様の声」を随時ご紹介しています!

“会社への理解や、スピーディーな対応が非常に助かっている”

お客様の声 vol.35

婦人服販売
株式会社エスペニア

[ご利用いただいた媒体]

タウンワーク

[写真]採用ご担当者様

株式会社エスペニア様
募集背景

新店舗のオープニングスタッフや、既存店舗のスタッフを募集。

採用課題

自社に合うスタッフ(人材)をきちんと採用できるか。

募集内容

店舗のアパレル販売スタッフ(アルバイト・パート)を募集。


ヒューマンワークを知ったきっかけと、選んだ理由を教えてください

ヒューマンワークを知ったきっかけと、選んだ理由を教えてください

ヒューマンワークさんは、4年半ほど前からお付き合いをさせていただき、今の営業担当さんに変わられてからは数年が経ちます。普段は電話やメールのやりとりが多いですが、スピーディーにご対応いただいていて、不満な点などはありません。無理なお願いも聞いてくださったり、お願いしてから掲載まであまり時間がない時でもしっかりと対応いただいたりしているので、非常に助かっています。

現在の営業担当さんには、一番長くご担当いただいています。求人広告を定期的に出稿する月や、全く出稿しない月などばらつきはあるのですが、例えば求人広告を出稿する場合でも「この前と同じ写真を使って下さい」と伝えて対応していただけるなど、こちらが全てイチから説明しなくても理解していただくことができ、不必要な作業を省くことができるので、その点もありがたいですね。

求める人物像についてお聞かせください

人材を採用する側である我々の方が「立場が上」であるという考え方は、好ましくないと思っています。応募される方も会社のことを見て判断していますから、応募者の方と我々は同等な立場であると考えています。

現在はネット販売なども多く、直接人を介さなくても洋服を購入することもできますが、我々は「店舗」にこだわっています。弊社のターゲット層のお客様は、まだあまりネット販売を利用されている割合が高くないということもありますが、実際に商品を店頭で見ていただき、スタッフが言葉でしっかりと伝え、おすすめする。お客様が商品を見やすく、安心してお買い物ができることや「また来たい」と思っていただける場所を作りたいと考えています。そのため、店頭に立つスタッフの存在は、かなり重要であると考えています。我々の『小売業としての想い』を知っていただいたうえで、共鳴していただける方に働いてもらいたいと考えています。

接客経験は、もちろんあるに越したことはありませんが、知識などは、実際に働くうちに身に付けることができるものだと思います。その一方で、人間性や仕事に対する姿勢などは、簡単に変えられるものではないですよね。たとえ経験がなくても、しっかりと取り組んでいればお客様にも伝わりますし、経験の有無よりも、そちらの方が大きいのではと考えています。逆に、経験がありすぎることが、人によってはかえって足かせになってしまうこともありますからね。

もちろん、短時間の面接では、見極めが難しい部分もあります。面接の時と実際に売り場に立った時のギャップが生じたり、他のスタッフとのコミュニケーションの部分で合わなかったりすることもありますから、そこは我々も試行錯誤していますね。

採用結果についてお聞かせください

地域によって差がありますが、オープニングスタッフの方が、応募者が集まりやすい傾向にあります。既存の店舗に途中から入るよりも、他のスタッフとスタートラインが一緒の方がやりやすい、という想いがあるのかもしれません。

また、就職先そのものの数が少ない地方と、さまざまな職種がある都心では、やはり、人材の定着率などにも差がありますね。

現在はタウンワークを利用して広告を出稿していますが、ネームバリューもありますし、良いと思っています。

ヒューマンワークを利用されたご感想をお願いします

同業他社さんから、営業の電話をいただく機会もとても多く、1日に数件電話がかかってくることも少なくありません。その中でも、ヒューマンワークさんには我々の状況を理解していただける営業担当さんがいて、対応にも満足していますので、これからもぜひ、お付き合いをお願いしたいですね。

Client information /お客様情報

株式会社エスペニア様

会社情報

社名
株式会社エスペニア
業種
婦人服販売
所在地
東京都町田市
WEBサイト
http://www.spenia.co.jp/株式会社エスペニア様WEBサイト

■昭和51年に設立。婦人服のスペシャリティストアとして、全国の商業施設、スーパーマーケットに「エスペニア」「フォンターナ」「アンソレイユ」等の直営店を運営しているほか、百貨店などにも店舗を展開。全国85店舗を構える。

■プライベートブランドの「LAPIS ROUGE(ラピスルージュ)」は、「顧客様にご満足をいただけるものを提供したい」という信念から作られており、ハイクォリティ・ミディアムプライスを実現したブランド。

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