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『人材を採用したい時はヒューマンワークさんに』絶大な信頼を置ける存在
店舗の販売スタッフの欠員募集等。
接客が好きで、長く働いてくれる人材を獲得できるか。
店舗の販売スタッフ（アルバイト・パート、正社員）を募集。
最初は、埼玉の店舗の店長を募集するにあたって、ヒューマンワークさんにお願いしたことがきっかけです。現在の営業担当さんには、昨年のゴールデンウィークの頃から担当いただいています。
営業担当さんは、いつも一生懸命に取り組んでくださっています。求人広告を出稿する時も「この部分を強調した方がいい」「こうした方が応募者のウケが良くなる」など、人材を採用するためにどのように広告で表現すべきか、アドバイスをしてくれるので助かっていますね。具体的には、店舗によって、時給などの条件面よりも駅からの距離をアピールしたり、主婦向けの場合は主婦の方に関心を持っていただきやすい内容にしたりする、などですね。
明るい方、接客が上手な方に働いてもらいたいと考えています。当社にいらっしゃるお客様はリピーターが多く、商品のプロポリスやローヤルゼリーを、３ヶ月に一回くらい来店して購入していただく、ということもあります。そのほかに、ご来店されてお茶を飲みながらスタッフとお話される、というお客様もいらっしゃいます。お客様が「心地いいな」と感じるような、お客様と気さくに話せる方に来ていただきたいなと思います。
１店舗のスタッフは２～３人で、駅ビルのテナントでは５名程度です。現在働いているスタッフは女性がほとんどで、主婦の方が多いです。お客様は年配の方が多いので、例えば更年期障害など、同じ悩みを抱えている年代の方であれば、お話もしやすいですし説得力もありますよね。駅ビルなどの店舗は夜遅くまで開いているので、夜に働ける学生のスタッフも採用しています。
弊社の製品は、「ローヤルゼリー」「プロポリス」「はちみつ」「はちみつ関連商品」の主に４種類に分けられます。それほど商品数が多いわけではないので、知識がない方でも、１日あれば覚えられるのではないかと思います。例えば、プロポリスには免疫力をアップさせて風邪をひきにくくなる、などの効果があるのですが、スタッフに実際に商品を飲んでもらって「飲んだらこうなった」「こういう効果があった」など、お客様に伝えられるようにしてもらったりもしています。
基本的に、売り上げが伸びている店舗に共通して言えることは「接客がいい」ことです。入社後の研修などは特に行っていないのですが、売り方そのものではなく商品の良さを伝え、あとは店長に任せています。「お店をきれいにしよう」「陳列をこうしよう」というアイデアは、我々ではなく、店長やスタッフなど、実際にお店に立っている方でないとわからないものです。月１回店長会議を行い、お互いに情報交換をして、切磋琢磨し合える環境を作っています。
ありがたいことに、求人広告を出稿すると、きちんと応募が来ている状況です。もちろん、時期やタイミングなどによっては応募が少ないこともあるのですが、基本的には、広告出稿の成果は出ていますね。
以前は新聞の折り込みチラシに求人広告を出稿したこともあったのですが、現代は新聞を取る方が少ないのと、タウンワークのようなフリーペーパーの方が、本当に仕事を探している方が手に取って読んでくれる可能性が高いと思うので、媒体も合っていると思います。
若い方は離職される方もいらっしゃいますが、基本的には、採用後の定着率はいい方だと思います。
おかげさまで、求人広告を出稿すれば人が集まってくれる状況で、営業担当さんも親身になってくださっていますので、トータルで満足しています。これからもぜひ、お付き合いをお願いしたいと考えています。
■昭和42年創業、昭和48年設立。 はちみつ、ローヤルゼリー、プロポリス等の蜂産品の製造販売を行う。店舗やオンラインショップでの販売のほか、学校給食への卸、スーパーマーケットでの販売等も実施。
■天然のアカシアはちみつ「花の露」、良質な原料をカプセルに閉じ込めた「粒状プロポリス」、採取・管理等にこだわった「生ローヤルゼリー」等の商品を展開している。
