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お客様の声

フレックスオートレビュー株式会社様

こちらの意図を汲み取った求人原稿や一所懸命に提案してくれる姿勢に高い信頼を置いています

業種
自動車販売
ご利用媒体
タウンワークリクナビNEXTはたらいく

募集背景

スタッフの退職や他店舗への異動による欠員・増員募集。

採用課題

近場に住んでいる車好きの若い方で、店舗の雰囲気にマッチする人材を採用できるか。

募集内容

旧車専門店「フレックスオートレビュー 横浜本店」の営業スタッフの社員や、アルバイトの洗車スタッフを募集している。人と話すのが好きで、お客様の想いを汲み取れる人が望ましい。

ヒューマンワークを知ったきっかけと、選んだ理由を教えてください

営業担当さんとは、お付き合いをして5年目になります。その前は他の求人媒体を利用したり、営業担当さんの前任者に人材募集をお願いしたりしていました。その後、入社1年目の営業担当さんがうちに連絡してきてくれました。その頃、ちょうどカウンターセールスの社員を募集しようと思っていたので、お願いすることにしました。

その時は残念ながら人材を採用することはできませんでしたが、営業担当さんから「もう一度ご提案させて下さい」と言っていただきました。その後も人材募集をする時は、毎回営業担当さんにお願いするようになり、今に至ります。

営業担当さんは、一番最初に会った時は緊張している様子でしたが、一所懸命な姿勢が伝わり、印象はとてもよかったですね。また、最初にご担当いただいた頃から「こちらの意図の汲み取り方が上手だな」と感じていました。業務が忙しいこともあり、あまりいちいち「こうしてほしい」と細かいお願いをするのは正直なところ難しいのですが、営業担当さんだとその必要がなく、いつもこちらの伝えたいことを上手にまとめて、原稿に反映してくれるので助かりますし、好感を持っています。

また、営業担当さんは地元が当店の近くだったり、営業担当さんの後輩が当店で働いていたことがあったりと、そういった偶然も多く、親近感を感じています。営業担当さんは会うたびに顔つきがよくなっていて(笑)、昔からいい意味で変わらないのも、信頼できるところですね。

求める人物像についてお聞かせください

フレックスオートレビュー株式会社

店舗ではお客様と最前線で接する立場になりますので、大きな声で気持ちよく、明るく対応できる方を求めています。「なぜお客様はこの車を良いと思っているのか」を汲み取って、対応できる人がいいですね。また、「旧車」というのが普通の車とは違って特殊なので、そういったものに興味がある人の方がいいというのもありますね。

一般的に、車が好きな人は40代~など少し年齢層が高めなのですが、できれば20代~の若い方を採用したいと考えています。 入社して仕事ができる人であれば、若くても店長など責任ある立場を任せることもあります。今働いているスタッフも前職はフリーターでしたが、現在は店長になるなど活躍しています。

男女でいうと、どちらかというと男性の方が仕事内容とマッチするのかな、と感じています。以前は女性のスタッフの方もいたのですが、やはり仕事柄もあってか、現在いるスタッフは7名いますが、全員男性ですね。また、店舗に勤務していただくことになりますので、遠くよりも近場に住んでいる方の方が、できれば望ましいですね。

採用結果についてお聞かせください

やはり時期やタイミングなどもありますから、人材を採用できる時とできない時があるのですが、うちの店にはタウンワークが媒体として一番マッチしているなというのは感じています。私は入社15年で、現在は部長職に就いていますが、実は入社のきっかけは、タウンワークで募集を見つけたことなんです。店の近くに住んでいたので、前から何となく気にはなっていたのですが、タウンワークで求人を見て直感でピンと来て応募し、今に至ります。ですので、なおさらタウンワークを信頼しているという面もありますね(笑)。

タウンワーク以外の媒体でお願いしたこともあったのですが、残念ながらその時は、あまり効果はありませんでしたね。やはり媒体との「相性」はあるのだなと感じました。タウンワークの冊子ですと気軽に手に取ってもらいやすいので、「本気で転職活動をしている」という方より、「なんとなく募集を見て気になった」という人の方が求める人物像とマッチしていたり、採用して長く働いてくれる傾向にありますね。そういう「偶然の出会い」を、タウンワークに期待しているという部分があります。

ヒューマンワークを利用された感想をお願いします

求人を募集していると、同業他社さんから電話をいただく機会もかなりあります。一度試しに他社さんにお願いしたこともあったのですが、「やっぱり営業担当さんのいるヒューマンワークさんがいいな」と考え、現在もお願いしています。営業担当さんは昨年、横浜支店から渋谷の本社に異動されましたが、うちとしてはぜひ営業担当さんにお願いしたいので、担当を続けていただいています。

今後も、よい人材がいればぜひ採用したいと考えているので、今後もお付き合いをお願いしたいです。引き続き、ご提案などもいただけたらと思います。

お客様情報

フレックスオートレビュー株式会社

会社情報

社名
フレックスオートレビュー株式会社様
業種
自動車販売
所在地
神奈川県横浜市都筑区
WEBサイト
http://www.flexauto.net/

■横浜本店のほか、川口店、尾山台店の3店舗を持つ、60~70年代の国内外の名車を扱う旧車専門店。旧車の販売・買取りのほか、パーツ販売や車検・整備なども行う。豊富な品揃えやサポート体制で、旧車好きのお客様からの信頼も厚い。

■車種によっても異なるが、お客様の層は40代後半~が多い。現在はメディア等で旧車が取り上げられる機会もあり、昔に比べて浸透しつつあることから、若い層のお客様も増えてきている。

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